İade ve İptal Politikası

1. Genel İlkeler

Dijital Düğünüm, dijital olarak ve ödemenin onayıyla birlikte anında sunulan bir hizmettir. İade ve iptal koşulları, hizmetin aktifleştirilip aktifleştirilmediğine göre aşağıda düzenlenmiştir. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

2. İade Koşulları

Aktivasyon öncesi — tam iade

Ödemeniz alınmış ancak düğün sayfanız henüz aktifleştirilmemişse (yani hizmet ifaya başlamamışsa), talebiniz üzerine ödediğiniz bedel tam olarak iade edilir.

Aktivasyon sonrası

Hizmet aktifleştirildikten sonra, dijital hizmet anında ifa edilmiş sayıldığından kural olarak cayma hakkı bulunmamaktadır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 7). Bununla birlikte; teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması veya esaslı biçimde eksik sunulması gibi durumlarda, talebiniz iyi niyetle değerlendirilir ve uygun hâllerde kısmen veya tamamen iade yapılabilir.

3. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, düğün sayfanızın bağlantısını (URL) ve talebinizin gerekçesini belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede incelenip tarafınıza dönüş yapılır.

4. İade İşlem Süresi

İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödeme tutarı ödemeyi yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir. Kart ile yapılan ödemelerde iade, ödeme kuruluşu ve bankanızın süreçlerine bağlı olarak genellikle 5–14 iş günü içinde hesabınıza yansır. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz hesaba aynı süre içinde gerçekleştirilir.

5. İstisnalar

Hizmetin kötüye kullanılması, Kullanım Koşulları’nın ihlali veya yükleme/iletim için kullanılan ölçülemez nitelikteki maliyetlerin doğduğu durumlar saklı kalmak kaydıyla, iadeler bu politika çerçevesinde değerlendirilir. Tüketici haklarınıza ilişkin yasal başvuru yolları (Tüketici Hakem Heyetleri / Tüketici Mahkemeleri) her hâlükârda saklıdır.